Politique de confidentialité

Responsable du traitement FATA' SMALTI SRL (opérant sous le nom de Francesca Fabbrini)
Siège social : Via Don Luigi Sturzo 159, 52100 Arezzo (AR), Italie
N° TVA / Code fiscal : IT02357580519
Contact : contact@francescafabbrini.com
Date d'entrée en vigueur : 6 octobre 2025

Nous respectons votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte (Client ou Représentant), soumettez une candidature pour devenir Représentant ou achetez nos produits.

Si vous agissez pour le compte d'une société, vous déclarez être autorisé à fournir ces données et à accepter la présente Politique de confidentialité en son nom.

1. Qui sommes-nous et champ d'application

FATA' SMALTI SRL est le responsable du traitement des données pour les données personnelles traitées via notre site web et les services associés. La présente Politique de confidentialité s'applique à :

  • Visiteurs du site (navigation, cookies/analytique),

  • Clients (création d'un compte, achat),

  • Candidats représentants et représentants approuvés (examen de la candidature et utilisation du compte).

2. Quelles données nous collectons

a) Données que vous nous fournissez

  • Données d'identification et de contact (nom, société, numéro de TVA/code fiscal, adresse de facturation/livraison, e-mail, téléphone/WhatsApp, site web).

  • Données de compte (nom d'utilisateur, mot de passe – stocké sous forme de hachage).

  • Données de candidature (territoire, gammes d'intérêt, expérience, documents téléchargés).

  • Données de commande (produits, montants, préférences de livraison, remarques).

  • Communications (e-mail, chat/messages, demandes d'assistance).

  • Choix marketing (préférences relatives à la newsletter/au consentement).

b) Données collectées automatiquement

  • Données sur l'appareil/l'utilisation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage, URL de référence).

  • Cookies et technologies similaires (voir Cookies ci-dessous).

c) Données de tiers

  • Résultats de paiement et de prévention de la fraude fournis par les prestataires de services de paiement.

  • Informations de livraison fournies par les transporteurs.

  • Informations de base provenant des connexions aux réseaux sociaux, si sélectionné.

​ Nous nous abstenons de collecter intentionnellement des données de catégories particulières (par exemple, santé, religion). Veuillez ne pas inclure de telles données dans les champs de texte libre.

3. Pourquoi nous utilisons vos données (bases juridiques)

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu'il existe une base juridique en vertu du RGPD/RGPD britannique :

  • Contrat – pour créer/gérer votre compte ; traiter et livrer les commandes ; fournir une assistance ; gérer un compte Représentant une fois approuvé.

  • Pré-contrat / Intérêts légitimes – pour examiner et vous contacter au sujet d'une candidature de Représentant ​ que vous soumettez ; pour améliorer le site et les services ; pour prévenir la fraude/les abus ; et pour afficher des informations basées sur le rôle (par exemple, prix au public par rapport au prix représentatif) lorsque vous êtes connecté.

  • Consentement – pour le marketing par e-mail lorsque requis ; pour les cookies/analyses non essentiels ; et lorsque vous sélectionnez « J'accepte d'être contacté au sujet de ma candidature ».

  • Obligations légales – obligations fiscales, comptables, de sécurité des consommateurs et des produits ; réponse aux demandes légitimes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (cela n'affectera pas le traitement déjà effectué).

4. Comment nous utilisons vos données

  • Comptes et commandes : vous inscrire ; vérifier la connexion ; traiter les paiements (via des prestataires de paiement) ; organiser l'expédition ; envoyer des e-mails liés aux commandes et des factures ; gérer les retours/garanties.

  • Candidatures de Représentant : évaluer votre candidature, vous contacter et, si elle est approuvée, vous permettre d'assumer le rôle de Représentant.

  • Visibilité des prix pour les Représentants : lorsque vous vous connectez avec un rôle de Représentant ou d'Administrateur, vous pourriez voir les deux prix au public (PVP) et Prix Représentant (PV) sur les pages produits ; lors du paiement seul le PV est facturé aux comptes représentants. Il s'agit d'une logique d'affichage basée sur les rôles, et non d'un processus de décision automatisé ayant des effets juridiques.

  • Assistance et communications : répondre à vos demandes et à vos messages de service.

  • Sécurité et prévention de la fraude : détecter, prévenir et enquêter sur les activités suspectes ou abusives.

  • Analyse et amélioration du site : utilisation agrégée pour améliorer notre contenu, nos produits et l'expérience utilisateur.

  • Marketing (facultatif) : envoyer des newsletters ou des mises à jour de produits si vous y consentez.

​ Nous nous abstenons de vendre vos données personnelles.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (par exemple, panier, connexion). Avec votre consentement, lorsque requis, nous pourrions utiliser des cookies analytiques et de performance pour comprendre l'utilisation et améliorer le site, ainsi que des cookies marketing pour mesurer les campagnes.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies pourrait compromettre la fonctionnalité du site.

6. Partage des données

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire, sur la base de contrats exigeant confidentialité et sécurité :

  • Fournisseurs d'hébergement et informatiques (site web/plateforme, sécurité, sauvegardes).

  • Prestataires de paiement (traitement des paiements, contrôles antifraude).

  • Fournisseurs d'expédition et de logistique (livrer les commandes, gérer les retours).

  • Services de messagerie/communication (e-mails transactionnels et de service).

  • Conseillers professionnels et autorités (juridiques, fiscales, réglementaires) lorsque requis.

  • Événements d'entreprise (par exemple, fusion ou acquisition) dans le respect de la loi.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'EEE/Royaume-Uni. Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées (par exemple, Clauses contractuelles types de l'UE, l'IDTA/Addendum du Royaume-Uni, ou des décisions d'adéquation).

7. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant le temps nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus :

  • Commandes et factures : conservées pendant les durées requises par la réglementation fiscale/comptable (souvent jusqu'à 10 ans selon la loi italienne).

  • Comptes clients et représentants : conservées tant que le compte est actif ; si vous demandez leur suppression, nous les anonymisons ou les supprimons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour des raisons légales.

  • Candidatures de représentant (non approuvées) : généralement jusqu'à 24 mois à compter de notre dernier contact, sauf si une durée plus longue est requise pour des raisons légales.

  • Données marketing : finché non ne fai richiesta o dopo 24 mois d'inactivité, selon la première éventualité.

  • Journaux/sécurité : bref, juste le temps nécessaire pour garantir la sécurité et enquêter sur les incidents.

8. Vos droits (UE/EEE et Royaume-Uni)

Vous avez le droit de accéder, rectifier, effacer, limiter o vous opposer au traitement et à portabilità dei dati. Hai inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento e di déposer une plainte auprès de votre autorité locale.
En Italie, l'autorité compétente est le Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données).

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à contact@francescafabbrini.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité. Notre objectif est de répondre dans un délai d'un mois.

9. Enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons si la loi l'exige.

10. Sécurité

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, abusi o alterazioni. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%.

11. Transferts internationaux

Quando trasferiamo dati al di fuori dello SEE/Regno Unito, ci basiamo su decisioni di adeguatezza o implementiamo le clausole contrattuali standard dell'UE (e i meccanismi pertinenti del Regno Unito), oltre a misure supplementari ove appropriato.

12. Modifications de la présente Politique

Potremmo aggiornare la presente Informativa di volta in volta. Pubblicheremo la nuova versione con la data di entrata in vigore aggiornata. Eventuali modifiche significative potrebbero essere comunicate tramite e-mail o avviso sul sito.

13. Contactez-nous

Via Don Luigi Sturzo 159, 52100 Arezzo (AR), Italie
E-mail : contact@francescafabbrini.com