Vogliamo che tu ami il tuo gioiello Francesca Fabbrini. Questa politica spiega il tuo diritto di restituire un ordine e come vengono gestiti i rimborsi.
1. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi della Direttiva europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), recepita in Italia dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come Richiedere un Reso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@francescafabbrini.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti confermeremo il reso e ti invieremo le istruzioni. Ti preghiamo di non spedire gli articoli prima di aver ricevuto la nostra conferma.
3. Condizioni degli Articoli Restituiti
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non indossati, integri e nella confezione originale, completi di eventuali cartellini, certificati di autenticità e accessori. Gli articoli che presentano segni di utilizzo non saranno accettati e verranno rispediti al cliente.
4. Articoli Non Restituibili
Poiché ogni pezzo è realizzato artigianalmente, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati, in conformità con l'articolo 59 del Codice del Consumo relativo ai beni personalizzati:
- Articoli realizzati con una misura personalizzata (ad esempio, anelli ordinati al di fuori della nostra tabella taglie standard)
- Articoli personalizzati o incisi
- Articoli visibilmente usurati o alterati dopo la consegna
5. Spedizione di Reso
Salvo nei casi in cui l'articolo ricevuto sia difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere responsabili per articoli smarriti durante il trasporto di reso.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sull'esito dell'approvazione. I rimborsi approvati vengono emessi entro 14 giorni, utilizzando il metodo di pagamento originale.
7. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto dell'articolo e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione del reso, senza alcun costo per te.
8. Garanzia
Per informazioni sulla nostra garanzia di 12 mesi contro difetti di fabbricazione, consulta i nostri Termini e condizioni.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@francescafabbrini.com oppure tramite il nostro modulo di contatto.