Domande Frequenti
Tutto quello che c'è da sapere su ordini, spedizioni, resi e i nostri gioielli.
Ordini e Spedizioni
Ogni gioiello è realizzato a mano in Italia, quindi gli ordini richiedono generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi prima della spedizione.
Non appena il pacco viene spedito, riceverai un link di tracciamento via email per seguirne il percorso.
Sì. Spediamo in Italia e in Europa tramite corrieri affidabili, e anche a livello internazionale — le spedizioni internazionali possono richiedere qualche giorno in più ed essere soggette a procedure doganali e dazi locali.
Accettiamo le principali carte di credito e pagamenti online sicuri tramite partner di fiducia. L'ordine viene elaborato non appena il pagamento è confermato, e riceverai un'email di conferma con i dettagli e i tempi di spedizione stimati.
Resi e Cambi
Se non sei pienamente soddisfatta/o, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, in condizioni perfette e nella confezione originale.
I pezzi personalizzati o incisi non possono essere restituiti o cambiati, poiché sono realizzati esclusivamente per te.
Contattaci prima di spedire il tuo articolo: ti guideremo nel processo. Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Prodotti e Personalizzazione
Sì. Ogni pezzo è realizzato individualmente a mano in Italia, unendo tecniche orafe tradizionali a un design contemporaneo.
Lievi variazioni di colore, tonalità dello smalto o finitura non sono difetti: fanno parte del carattere unico delle creazioni artigianali.
Alcune collezioni offrono opzioni di personalizzazione, come misure speciali, colori o incisioni, realizzate esclusivamente per ogni cliente. Controlla la pagina prodotto o contattaci per maggiori dettagli.
Per mantenere i tuoi gioielli splendenti, evita il contatto con acqua, profumi e prodotti chimici aggressivi, conserva ogni pezzo separatamente in una sacchetta morbida e pulisci delicatamente con un panno morbido e asciutto.
Pagamenti e Assistenza
Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite partner di pagamento sicuri e affidabili.
Puoi scriverci in qualsiasi momento a co*****@***************ni.com oppure attraverso la nostra pagina Contatti: saremo felici di aiutarti.
Trovi i Termini e Condizioni completi e la Politica di Reso e Rimborso nel footer del sito.
Taglie e Consegna
Non sei sicuro della taglia? Consulta la nostra Guida alle Taglie degli Anelli per semplici istruzioni su come misurarla a casa.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del pezzo e dell'imballaggio, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.