{"id":1105,"date":"2026-09-26T18:55:32","date_gmt":"2026-09-26T16:55:32","guid":{"rendered":"https:\/\/francescafabbrini.com\/faq\/"},"modified":"2026-09-27T19:14:00","modified_gmt":"2026-09-27T17:14:00","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Tout ce qu'il faut savoir sur les commandes, les livraisons, les retours et nos bijoux.<\/p>\n

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Commandes et Livraisons<\/h2>\n
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?<\/summary>

Chaque bijou est fabriqu\u00e9 \u00e0 la main en Italie, les commandes n\u00e9cessitent donc g\u00e9n\u00e9ralement de 7 \u00e0 14 jours ouvrables avant l'exp\u00e9dition.<\/p><\/div><\/details>\n

Comment saurai-je quand ma commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ?<\/summary>

D\u00e8s que votre colis est exp\u00e9di\u00e9, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre son parcours.<\/p><\/div><\/details>\n

Livrez-vous \u00e0 l'international ?<\/summary>

Oui. Nous livrons en Italie et en Europe via des transporteurs fiables, ainsi qu'\u00e0 l'international \u2014 les livraisons internationales peuvent prendre un peu plus de temps et \u00eatre soumises aux proc\u00e9dures douani\u00e8res et aux droits d'importation locaux.<\/p><\/div><\/details>\n

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/summary>

Nous acceptons les principales cartes de cr\u00e9dit et les paiements en ligne s\u00e9curis\u00e9s via des partenaires de confiance. Votre commande est trait\u00e9e d\u00e8s que le paiement est confirm\u00e9, et vous recevrez un email de confirmation avec les d\u00e9tails de votre commande et le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9.<\/p><\/div><\/details>\n<\/section>\n

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Retours et \u00c9changes<\/h2>\n
Quelle est votre politique de retour ?<\/summary>

Si vous n'\u00eates pas pleinement satisfait(e), vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre non utilis\u00e9s, en parfait \u00e9tat et dans leur emballage d'origine.<\/p><\/div><\/details>\n

Puis-je retourner une pi\u00e8ce personnalis\u00e9e ou grav\u00e9e ?<\/summary>

Les pi\u00e8ces personnalis\u00e9es ou grav\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es ou \u00e9chang\u00e9es, car elles sont r\u00e9alis\u00e9es exclusivement pour vous.<\/p><\/div><\/details>\n

Comment faire une demande de retour ?<\/summary>

Contactez-nous avant de nous renvoyer votre article : nous vous guiderons dans la d\u00e9marche. Vous trouverez tous les d\u00e9tails dans notre Politique de retour et de remboursement<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<\/section>\n

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Produits et Personnalisation<\/h2>\n
Vos bijoux sont-ils faits main ?<\/summary>

Oui. Chaque pi\u00e8ce est fabriqu\u00e9e individuellement \u00e0 la main en Italie, alliant techniques orf\u00e8vres traditionnelles et design contemporain.<\/p><\/div><\/details>\n

Pourquoi remarque-t-on de petites variations entre les pi\u00e8ces ?<\/summary>

De l\u00e9g\u00e8res variations de couleur, de teinte d'\u00e9mail ou de finition ne sont pas des d\u00e9fauts \u2014 elles font partie du caract\u00e8re unique des cr\u00e9ations artisanales.<\/p><\/div><\/details>\n

Puis-je personnaliser mon bijou ?<\/summary>

Certaines collections proposent des options de personnalisation, comme des tailles sp\u00e9ciales, des couleurs ou des gravures, r\u00e9alis\u00e9es exclusivement pour chaque client. Consultez la page du produit ou contactez-nous pour plus de d\u00e9tails.<\/p><\/div><\/details>\n

Comment prendre soin de mon bijou ?<\/summary>

Pour garder vos bijoux magnifiques, \u00e9vitez tout contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques agressifs, rangez chaque pi\u00e8ce s\u00e9par\u00e9ment dans une pochette douce et nettoyez d\u00e9licatement avec un chiffon doux et sec.<\/p><\/div><\/details>\n<\/section>\n

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Paiements et Assistance<\/h2>\n
Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/summary>

Oui, tous les paiements sont trait\u00e9s par des partenaires de paiement s\u00e9curis\u00e9s et fiables.<\/p><\/div><\/details>\n

Comment puis-je vous contacter ?<\/summary>

Vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 tout moment \u00e0 contact@francescafabbrini.com<\/a> ou via notre page de Contact<\/a>: nous serons heureux de vous aider.<\/p><\/div><\/details>\n

O\u00f9 puis-je trouver vos Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou votre Politique de Remboursement ?<\/summary>

Vous trouverez nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales compl\u00e8tes et la Politique de retour et de remboursement<\/a> pages dans le pied de page du site.<\/p><\/div><\/details>\n<\/section>\n

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Tailles et livraison<\/h2>\n
Comment trouver ma taille de bague ?<\/summary>

Vous n'\u00eates pas s\u00fbr de votre taille ? Consultez notre Guide des Tailles de Bagues<\/a> pour des instructions simples sur comment la mesurer \u00e0 la maison.<\/p><\/div><\/details>\n

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommag\u00e9e ?<\/summary>

Si votre article arrive endommag\u00e9, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de la pi\u00e8ce et de l'emballage, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.<\/p><\/div><\/details>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tutto quello che c\u2019\u00e8 da sapere su ordini, spedizioni, resi e i nostri gioielli. Ordini e Spedizioni Quanto tempo occorre per processare il mio ordine? Ogni gioiello \u00e8 realizzato a mano in Italia, quindi gli ordini richiedono generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi prima della spedizione. Come sapr\u00f2 quando il mio ordine \u00e8 stato […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1105","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1105","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1105"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1105\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1220,"href":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1105\/revisions\/1220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/francescafabbrini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1105"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}